9 GATILHOS MENTAIS MAIS IMPORTANTES NO MARKETING DIGITAL PARA VIRAR UMA AUTORIDADE
Descubra no tema de hoje quais são os principais gatilhos mentais abordados nas estratégias de marketing e como utilizá-los da melhor forma em seu negócio!
Os gatilhos mentais estão mais presentes em nossa vida do que imaginamos, pois desde o momento em que abrimos os olhos até irmos dormir novamente tomamos cerca de 35.000 decisões.
Ficou espantado, não é mesmo? Pois, saiba que é inerente termos que escolher e tomar alguma decisão, por mais simples que pareça, e quando estamos na dúvida sobre qual caminho seguir, são os gatilhos que nos apresentarão um norte…
No universo da internet isso não é diferente, afinal os gatilhos mentais para vendas é uma das estratégias do marketing digital mais utilizada e eficaz.
Qual a razão para esse sucesso todo? Basta pensar que por mais que grande parte de nós desempenhe ações cotidianos automaticamente (sem pensar muito), ainda assim somos seres inconscientes.
E é justamente aí que entram os gatilhos mentais para marketing digital, visto que você deve saber persuadir seus clientes, entrando em sua mente, de forma a gerar não só uma lembrança, mas também uma ação.
Por isso, o gatilho deve ser uma técnica que você precisa dominar se quiser se tornar uma autoridade no mercado, isto é, se tornar uma máquina de vendas e que se destaca frente à concorrência.
Como fazer isso? Conhecendo mais sobre o que são gatilhos mentais, como funcionam e quais os melhores para aplicar em seu negócio! Confira tudo isso no post de hoje!
Índice de conteúdo – Gatilhos Mentais
– Entenda o que são gatilhos mentais?
– Como funcionam os gatilhos mentais?
– Como os gatilhos podem ajudar a alavancar seu negócio digital?
– 9 gatilhos mentais para vendas para aprender hoje mesmo
1. Gatilho mental da escassez
– Exemplo de escassez
2.Gatilho mental da urgência
– Exemplo de urgência
3. Gatilho mental da novidade
– Exemplo de novidade
– Gatilho mental da prova social
– Exemplo de prova social
– Gatilho mental da autoridade
– Exemplo de autoridade
– Gatilho mental da reciprocidade
– Exemplo de reciprocidade
– Gatilho mental do por que
– Exemplo de por que
– Gatilho mental da antecipação
– Exemplo de antecipação
– Gatilho mental da dor versus prazer
– Exemplo de dor versus prazer
– Conclusão
Entenda o que são gatilhos mentais?
Muitos iniciantes no marketing digital ficam se perguntando o que são os gatilhos mentais, afinal, é um tema amplamente utilizado nas estratégias de venda, mas pouco discutido.
Se pudéssemos definir de forma simples do que se trata, poderíamos dizer que os gatilhos são decisões que tomamos de forma intuitiva, ou seja, no piloto automático.
Isso ocorre justamente para diminuir a sobrecarga em nosso cérebro, considerando que temos que nos posicionar milhões de vezes durante o dia.
Mas, como nem tudo é tão simples nessa vida, os gatilhos mentais são muito mais que estratégias que ajudam a mente humana a tomar uma decisão.
Estamos falando de uma arma poderosíssima que atua em nosso sistema psicológico.
É através dessas técnicas que acendemos uma necessidade de ação, apenas visualizando uma mensagem.
Sendo assim, a principal função dos gatilhos mentais para vendas é internalizar certos comportamentos e ações, de forma a filtrar o que é realmente importante e orientando sobre a melhor escolha, de maneira rápida.
Vamos entender melhor como funcionam essas estratégias na prática no tópico a seguir?!
Como funcionam os gatilhos mentais?
Agora que você já sabe o que são gatilhos mentais, é o momento de entender como esses funcionam, ou seja, como atuam em nossa mente.
Para isso, primeiramente é preciso que você compreenda que o processo de decisão se embase em três pilares:
- Nosso cérebro é o responsável por decidir o que fazer
- Esse poder de decisão aparece em nosso estado consciente, o que acaba por gerar uma sensação de certeza (como se você estivesse tomando a decisão de forma racional)
- Agimos conforme a decisão tomada.
Sabendo disso, fica mais fácil como funciona um gatilho mental, visto que é o principal responsável por poupar nosso cérebro, evitando o esgotamento mental.
Pense comigo, que horrível seria se toda decisão que você tomasse, tivesse que analisar cada aspecto minuciosamente?
Com certeza, seria perca de tempo e energia e é aí que os gatilhos mentais para vendas funcionamperfeitamente.
São eles que norteiam nosso cérebro, diminuindo um trabalho de reflexão gigantesco (e desnecessário) sobre uma escolha, seja a compra de uma roupa, a decisão de se matricular em um curso, enfim.
É como se nosso cérebro agisse por impulso, mas a diferença é que um gatilho mental eficiente acaba por despertar em nosso subconsciente uma demanda, que de alguma maneira, já estava em modo de espera.
Além disso, cabe destacar que os gatilhos mentais trabalham diretamente com nossos 5 sentidos.
Por essa razão, quanto mais você explorá-los e estimulá-los, melhores resultados terá com suas campanhas de marketing digital.
Qual o segredo para isso? Sempre usar gatilhos com integridade e que despertem ao seu cliente experiências únicas, positivas, além de deixá-lo mais motivado e alegre!
Vamos aprender então mais sobre a importância dos gatilhos mentais no marketing de seu negócio online?!
Como os gatilhos podem ajudar a alavancar seu negócio digital?
A essa altura, você já sabe o quão indispensável é o uso de gatilhos mentais assertivos em suas estratégias, não é mesmo?
Trata-se de uma forma que realmente trás resultados positivos nos negócios digitais, visto que mostra ao consumidor uma relação entre a necessidade e a satisfação.
E, por mais que você não note especificamente, saiba que tais gatilhos estão mais presentes na sua vida do que pode imaginar.
Um exemplo que comprova isso é no caso de anúncios publicitários que de alguma forma nos transportam para o passado, lembrando de algum momento especial.
Essa pequena viagem ao tempo leva o cliente a reviver em sua memória uma experiência única em sua vida.
Quando isso ocorre, um gatilho mental acaba de ser ativado em sua mente, relacionando essa experiência com a necessidade do produto ou serviço em questão.
Sendo assim, o bom uso dessas técnicas pode ser de grande valia para seu marketing online, uma vez que ajudam na persuasão de seu público-alvo.
E o como conquistar autoridade no mercado? Engajando e fidelizando clientes, concorda?
Por isso, saber quais são os tipos de gatilhos mentais e como usá-los de maneira adequada é essencial, pois ao passo que ajuda seu lead a se transformar em um cliente, todo o seu negócio é beneficiado.
O que isso significa? Bom, com um maior número de conversão de vendas, aumenta-se seu faturamento, sua visibilidade no mercado melhora, seu negócio cria autoridade em seu nicho de atuação, entre outras vantagens.
Então, agora que você já domina a teoria de um gatilho mental, é hora de começar a praticar, não acha?
Confira no próximo tópico quais são os melhores gatilhos mentais a adotar em seu conteúdo, se tornando assim um vendedor digital expert no assunto!
9 gatilhos mentais para vendas para aprender hoje mesmo
Há uma variedade incrível de gatilhos que podem ser aplicados no setor de vendas, sejam elas online ou presenciais.
Porém, alguns se destacam mais do que outros, ou seja, existem exemplos, como o gatilho mental da escassez, que, na grande maioria dos casos, tem o poder de converter vendas.
Assim, para não perder tempo pesquisando sobre quais são os melhores gatilhos mentais para vendas, separamos a seguir uma top list com os 9 mais usuais. Aproveite!
- GATILHO MENTAL DA ESCASSEZ
É super comum, nós como seres humanos, só darmos valor a algo após perdê-la ou prestar a perder e é justamente isso que o esse gatilho aborda em uma estratégia de marketing.
Esse tipo de técnica mental faz com que seu lead agregue valor ao seu produto ou serviço, devido ao fato que verá como escasso.
A ideia então é criar um conteúdo único e limitado, pois assim seu público inconscientemente associará essa dificuldade como uma meta, a fim de conquistar algo valioso.
Além disso, por mais que seu visitante ainda não esteja decidido e seguro em realizar a compra, quando perceber essa escassez, se sentirá motivado, visto que acreditará que não terá muitas oportunidades além.
Exemplo de escassez
Esse tipo de gatilho é muito aplicado entre as lojas virtuais, com o intuito de mostrar ao visitante uma limitação.
Essa limitação criará um valor ao que você está oferecendo, ou seja, seu lead se motivará a tomar uma decisão de compra rapidamente, afinal, ele não quer perder essa chance.
Na prática, o que você iria preferir: desconto de 10% na compra ou evitar o pagamento de uma taxa adicional?
Na maioria dos casos, os clientes optam pelo desconto, comprovando a ideia da escassez, ou seja, prefere-se a ação mais positiva (o ganho de um desconto) do que a negativa (não ter que pagar um valor adicional).
Um exemplo de sucesso é a loja Amazon, que frequentemente em suas páginas de vendas demonstram a seus visitantes a quantidade restante de um determinado infoproduto.
Além desse, é comum encontrar em anúncios digitais números referentes à quantidade de vendas concretizadas ou até mesmo a quantia de pessoas que estão navegando na página no exato momento.
Esses são exemplos de gatilho mental da escassez e sendo assim, aproveite dessa estratégia para estimular seus leads a comprarem mais, através da sensação de escassez.
GATILHO MENTAL DA URGÊNCIA
Assim como o modelo de escassez, a urgência cria uma ideia de limitação, porém é definida por uma questão de tempo.
Nesse tipo de estratégia, o conteúdo deve demonstrar ao visitante um período de tempo restante para adquirir certo produto ou serviço no site de vendas.
Dessa forma, esse gatilho promove uma sensação em que a pessoa se vê “pressionada” para comprar o quanto antes, uma vez que pode se arrepender se perder tal oportunidade.
Vamos pensar juntos: Você está precisando de um tênis para suas corridas, pesquisando bastante, vê que encontrou em um site com um ótimo valor, porém ainda não sabe se é o melhor momento para comprar, adia a decisão…
Imagine que situação frustrante será voltar ao site dois dias depois e não encontrar mais a oferta!
Provavelmente, você se culpará por não ter aproveitado, afinal perdeu a chance de comprar mais barato, por que infelizmente você ainda precisa de um novo par de tênis.
Exemplo de urgência
Sabe aquela sensação de é agora ou nunca mais? Pois bem, no gatilho mental da urgência é exatamente isso que você deve provocar em seu público.
Nesse sentido, a campeã de urgência é a Black Friday, visto que o cliente só tem aquela sexta-feira durante o ano todo para comprar com ótimos preços.
Mas, além desse exemplo clássico, outros podem ser aproveitados em suas estratégias, como os casos das ofertas presentes nas compras coletivas do site Groupon.
Nessa loja virtual, há um tempo definido para as ofertas anunciadas, ou seja, o relógio não pára, ou você compra ou perde a oportunidade.
Por isso, para adotar o gatilho da urgência em suas vendas, é interessante colocar um cronometro regressivo ao lado das ofertas.
Além disso, você pode usar de palavras de impacto, tais como agora mesmo, só até hoje, imediato, sua última chance (Matricule-se em nosso curso e transforme seu negócio hoje mesmo…).
- GATILHO MENTAL DA NOVIDADE
Um dos gatilhos mentais que mais despertam o interesse instantâneo dos usuários de internet é a novidade.
Isso acontece devido a que, segundo estudos da universidade UCL, quando encontramos alguma novidade, a quantidade de dopamina aumenta em nosso cérebro.
Assim, esse hormônio é responsável pela sensação de prazer e recompensa, o que consequentemente aumenta a motivação para concretizar a compra.
Por isso, cada vez mais esse tipo de gatilho é utilizado nas estratégias de marketing digital, especialmente em lançamentos de uma marca no mercado.
Exemplo de novidade
Como já mencionado, quando somos expostos a alguma novidade de mercado, automaticamente, somos estimulados a “querer” aquilo, afinal sentimos a necessidade de experimentar tal produto ou serviço.
Dessa forma, esse é um dos gatilhos mentais para vendas mais utilizados por grandes marcas no setor da tecnologia e automóveis.
Um grande exemplo é a Apple e a Microsoft, que investem constantemente em catálogos com lançamentos, mesmo que a versão anterior nem tenha mudado tanto.
Isso é exatamente o gatilho da novidade, onde novas versões são lançadas para despertar a curiosidade do público, que consequentemente se sentirá estimulado a realizar a ação.
Para aproveitar esse gatilho mental em seu negócio, você pode apostar nas campanhas via e-mail marketing, que antecipam algo inédito no mercado, deixando seus leads a par das novidades.
- GATILHO MENTAL DA PROVA SOCIAL
No mundo virtual, não importa o quanto nos esforcemos para manter nossa reputação ou o tanto de investimento em estratégias para firmar a sua marca no mercado, pois o que realmente importará no final é a opinião do público.
Por isso, o gatilho mental da prova social é tão importante nos dias de hoje, uma vez que tem o poder de influenciar seus leads.
Vamos pensar juntos: Você olha um cartaz em que um filme estreou há menos de uma semana e já bateu record de bilheteria… Provavelmente, você se perguntará o que ele tem de tão especial, não é mesmo?
Os gatilhos mentais da prova social funcionam dessa forma, deixando o público, ao menos, curioso.
Mas, além disso, como seres humanos, queremos nos sentir pertencentes, isto é, temos a necessidade de estarmos inseridos em um determinado círculo social.
Nesse sentido, comprar algum produto ou serviço que milhares de pessoas estão usando é altamente tentador, instigando seu lead a virar cliente.
Exemplo de prova social
O gatilho da prova social acaba influenciando diretamente o comportamento de seu público, sendo uma ótima estratégia de marketing.
Um ótimo exemplo desse tipo de marketing é o que é feito na divulgação do aplicativo Uber.
O serviço viralizou no país em pouquíssimo tempo, justamente pelo grande sucesso entre o público, que por sua vez, foi gerado por um investimento de gabarito da divulgação, ofertas, fidelização e etc.
Por essa razão, uma boa forma de aplicar esse gatilho em seu negócio é utilizando os resultados a seu favor.
Busque usar depoimentos de clientes, demonstre número de vendas, faça pesquisa de satisfação, exponha imagens de outras pessoas com seu produto e/ou serviço, mostre o número de visitantes em seu site, o engajamento com seu público nas redes sociais, enfim.
Além disso, uma ideia bacana e que pode ser adotada em seu negócio é fazer parcerias com influenciadores digitais, que irão influenciar a opinião do público, melhorando seus resultados.
GATILHO MENTAL DA AUTORIDADE
Criar autoridade no mercado hoje em dia é essencial e por isso, um dos principais gatilhos mentais para vendas é justamente sobre isso.
Tal estratégia é importante, pois se você quer que seu público reconheça seu trabalho, demonstrar autoridade no que faz é crucial.
Assim, esse gatilho mental, além de transmitir mais confiança ao seu lead, também mostrará superioridade frente aos concorrentes, visto que sua marca é uma das mais bem posicionadas em seu nicho de atuação.
Dessa forma, o visitante ao entrar em sua página, valorizará mais a sua opinião/indicação, por uma questão de hierarquia.
Basta pensar: Você quer se matricular em um curso de fotografia. Vai escolher o curso ministrado pelo profissional com 10 anos de experiência e um currículo invejável ou aquele recém formado que está ingressando no mercado?
Via de regra, a pessoa mais experiente, detém maior autoridade e poderá dar uma solução mais eficaz, ou seja, oferecendo o melhor.
Exemplo de autoridade
Para adotar esse gatilho em suas campanhas de marketing digital, o importante é gerar valor para sua audiência.
Isso é feito primeiramente através de um bom marketing de conteúdo, mantendo seus visitantes engajados e com acesso a materiais úteis, de qualidade e gratuitos.
Mas, além disso, você precisa construir uma relação com seus potenciais clientes, sempre mostrando a eles que não está apenas interessado em converter a venda (o público detesta se sentir “usado”).
Com isso, aos poucos você irá ganhando visibilidade no mercado e atraindo cada vez mais clientes, propondo a compra de forma sutil.
Por fim, para fechar com chave de ouro esse exemplo de gatilho mental, é necessário que você firme parcerias com outras autoridades em seu nicho de mercado, pois isso fortalecerá ambos os trabalhos.
Por exemplo, se você vende um emagrecedor natural, seria interessante propor uma parceria com um influenciador digital na área, anunciando o “produto milagroso para perder 5kg em uma semana usado por fulana de tal”.
- GATILHO MENTAL RECIPROCIDADE
A reciprocidade é sempre muito bem vinda e no caso dos melhores gatilhos mentais ela não poderia estar de fora, não é mesmo?
A intenção nesse tipo de estratégia fica bem clara no inbound marketing, já que sempre tendemos a retribuir à aquele ou aquilo que nos agrega valor.
Entretanto, a reciprocidade deve ser sincera e espontânea, pois, caso contrário, seu negócio estará fadado ao fracasso.
Então, gere conteúdo relevante para seu público-alvo, visando sempre facilitar a vida do mesmo e não exclusivamente a venda.
Exemplo de reciprocidade
Como já mencionado, o gatilho mental para marketing digital através da reciprocidade deve buscar uma entrega sincera e de coração.
E, nesse aspecto, nada melhor que as estratégias de produção de conteúdo gratuito (e-books, postagens em redes sociais, vídeos tutoriais e etc.), além claro de apostar nas famosas campanhas de e-mail marketing.
Tais amostras grátis geram uma sensação de gratificação em seu leitor, no qual esse se sentirá na vontade de retribuir tamanha dedicação, seja comprando ou se cadastrando em algum de seus serviços.
Uma medida muito interessante e com certeza agradará seu público é ofertar um teste de seu produto e/ou serviço de forma gratuita durante um determinado tempo.
A gigante Amazon adota esse gatilho em suas vendas frequentemente, como no caso do lançamento da Amazon Prime, em que deu à seus clientes um teste grátis do serviço e mais um desconto na assinatura durante alguns meses.
Assim como a Netflix, que oferece 1 mês gratuito para os assinantes, visando mostrar a experiência na plataforma e caso o cliente não goste, só precisa cancelar o plano, sem pagar nada por isso.
Esse tipo de tática além de aumentar sua audiência, gera credibilidade no mercado, passa mais segurança para o cliente finalizar a compra e com certeza, maior satisfação.
GATILHO MENTAL DO POR QUE
Quer saber qual é um dos melhores gatilhos mentais para vendas? É simples! Fazendo seu público entender o porquê de realizar determinada compra.
Basicamente, estamos falando do lead entender a necessidade do seu produto ou serviço em sua vida, trazendo significado à sua oferta.
Assim, esse gatilho mental é muito útil, considerando que por mais que nosso poder de decisão venha do nosso inconsciente, procurar respostas racionais ajuda e muito a justificar nossas atitudes.
Além do mais, desde crianças nos questionamos sobre as coisas, não é mesmo? E é nesse sentido que você deve trabalhar em seu negócio digital.
A ideia é oferecer motivos aos seus potenciais clientes, pois assim, maiores suas taxas de conversão e melhor a confiança com seu público.
Exemplo de por que
Para adotar esse gatilho mental em suas estratégias, é essencial sempre deixar bem claro ao seu público as razões pelas quais devem comprar o que você está oferecendo.
É fácil, basta demonstrar os benefícios dessa compra no momento da divulgação, levando seu visitante da descoberta do problema à solução inovadora.
Além do mais, essa técnica deve ser usada em conjunto com outros gatilhos mentais, como a urgência e necessidade.
Explique ao seu lead o motivo pelo qual você está ofertando um produto com quantidade ilimitada ou qual a razão de só vender seu curso com desconto até x dia.
A dica é sempre criar um conteúdo na seguinte sequência: problema – solução – benefício.
Isso é feito comumente em lojas virtuais, como, por exemplo: Está cansado de procurar emprego? Matricule-se em nosso curso online e descubra hoje mesmo como montar um currículo impecável!
- GATILHO MENTAL DA ANTECIPAÇÃO
Assim como no caso da urgência, a antecipação também funciona muito bem quando o assunto são gatilhos mentais para vendas.
Antecipar algum lançamento de mercado deixa o público ansioso por tal novidade, ou seja, melhora suas chances de conversão e aumenta sua audiência.
Esse tipo de gatilho mental é extremamente poderoso, considerando que você consegue mexer com a mente de seu espectador, além claro de aumentar suas expectativas com relação ao que irá oferecer.
Exemplo de antecipação – gatilhos mentais
Um bom exemplo desse gatilho é na indústria cinematográfica, onde com meses de antecedência lança-se um trailer empolgante, fazendo com que o público fique ansioso para o lançamento no cinema.
Nesse sentido, uma marca campeã nesse tipo de gatilho é a Apple, que todos os anos planeja um evento para apresentar seus principais lançamentos e novidades.
Dessa forma, cria-se uma curiosidade no público, deixando-o ansioso para o que está por vir e até mesmo para que esse programe a compra.
Mas, para que essa estratégia de marketing digital funcione perfeitamente. É preciso uma boa divulgação prévia, ou seja, você deve preparar o cenário de lançamento para seu visitante.
Algumas dicas para isso é criar postagens diárias com contagem regressiva para o grande momento, enviar uma campanha de e-mail marketing, divulgar teasers, enfim.
GATILHO MENTAL DA DOR VERSUS PRAZER
Esse tipo de gatilho funciona tão bem justamente pelo fato que, enquanto seres humanos, visamos sempre evitar ao máximo a dor e conquistar o prazer.
No mundo das vendas isso não é diferente, uma vez que as pessoas tendem a se afastar mais do que lhe traz dor. E se aproximar do que lhe oferece prazer, ou seja, um produto e/ou serviço tão esperado.
Por isso, é crucial que em seu negócio, você pesquise e saiba exatamente quais são as dores e as necessidades de sua persona, visto que nem todos anseiam pelas mesmas coisas.
Exemplo de dor versus prazer
Um exemplo fantástico desse tipo de gatilho mental foi a criação de um cooler recarregável. Ou seja, você pode ir passear, sem se preocupar com o resfriamento de alimentos ou bebidas.
Além disso, esse cooler ainda permite o carregamento via USB, perfeito para dar carga ao smartphone, que está presente na vida da grande maioria de nós.
Essa ideia explica muito bem o gatilho da dor e prazer, visto que o criador do produto acabou com os problemas de resfriamento durante passeios. E ainda proporcionou ao seu público a carga no celular, algo indispensável hoje em dia.
Assim, em seu negócio, você deve sempre priorizar a venda de produtos e/ou serviços. Que acabe com o sofrimento do seu público e ainda lhe dê satisfação total.
Ah, e não se esqueça, que na construção de seus conteúdos, é essencial trabalhar sempre em primeiro lugar com as palavras negativas. E depois as positivas, para marcar a melhor experiência a seu público.
Conclusão – Gatilhos Mentaos
Portanto, esses foram os 9 gatilhos mentais mais utilizados no marketing digital e que com certeza, transformarão seu negócio!
Sempre busque atingir suas metas pensando em longo prazo, visto que alguns desses gatilhos necessitam de tempo e paciência para surtirem efeito.
Ah e não se esqueça de alinhar os desejos de sua persona com essa capacidade de persuasão. Para que assim o relacionamento entre ambas as partes fique fortalecido.
Então, comece a adotar esses gatilhos mentais para vendas e veja como seus resultados melhorarão do dia para a noite.
Afinal, estamos falando de estratégias comprovadas para persuadir seus leads!
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